🚀 Wat is het nieuwe interne support systeem?
Ons interne support systeem is een slimme, gebruiksvriendelijke module waarmee klanten rechtstreeks vanuit hun eigen dashboard supportverzoeken kunnen indienen, opvolgen en beheren. Geen losse e-mails meer, geen externe portalen — alles gebeurt op één vertrouwde plek.
Met één klik heb je toegang tot:
- 📩 Direct supportcontact
- Berichten die je via het systeem verstuurt, komen direct binnen bij onze supportafdeling. Hierdoor wordt jouw vraag sneller opgepakt.
- 📁 Overzichtelijke ticketweergave
- Zie in één oogopslag alle lopende en afgeronde supportberichten, inclusief status, datum en updates.
- 🔔 Realtime meldingen
- Je ontvangt notificaties zodra er een reactie voor je klaarstaat. Zo ben je altijd up-to-date.
- 🔐 Veilige omgeving
- Alles gebeurt binnen jullie vertrouwde dashboardomgeving, waar privacy en veiligheid voorop staan.
🎯 Waarom dit een enorme stap vooruit is
Met de lancering van het interne support systeem verbeteren we zowel de communicatie als de efficiëntie. Voor jou betekent dit minder wachttijd, minder zoekwerk en meer gemak. Voor ons betekent het dat we je nóg sneller en gerichter kunnen helpen.
Bovendien zorgt het nieuwe systeem voor:
- Betere documentatie van vragen en oplossingen
- Ideaal voor toekomstige referentie of interne overdracht.
- Heldere communicatie zonder ruis
- Alles staat bij elkaar, zonder dat informatie verloren gaat in mailboxen.
- Meer structuur voor zowel jou als onze supportmedewerkers
- Een georganiseerde workflow = snellere oplossing.
💡 Klaar voor gebruik!
Het nieuwe interne support systeem staat al voor je klaar in het klantendashboard. Log in, klik op Support, en ervaar zelf hoe gemakkelijk het werkt.
Met deze upgrade zetten we een grote stap richting nóg betere service, transparantie en gebruiksgemak. We blijven continu verbeteren — en dit is pas het begin.
Heb je feedback? Laat het ons vooral weten via… jawel, ons gloednieuwe support systeem! 😊