Waarom een klantenbestand bijhouden?
Snel klanten terugvinden
Zoek op naam, e-mail, telefoonnummer, klantcode of woonplaats. Vind in seconden de juiste klant.
Behandelhistorie inzien
Bekijk per klant de laatste bezoeken met de gekozen diensten, add-ons en medewerker. Altijd op de hoogte.
Excel import & export
Importeer bestaande klanten vanuit een Excel-bestand of exporteer je klantenbestand voor je eigen administratie.
Automatisch aanvullen
Nieuwe klanten worden automatisch toegevoegd wanneer ze online een afspraak boeken. Geen dubbel werk.
Hoe werkt het?
Klanten worden automatisch aangemaakt
Zodra een klant online boekt, worden de gegevens automatisch opgeslagen in je klantenbestand. Naam, e-mail, telefoon — alles staat er direct in.
Importeer bestaande klanten
Heb je al een klantenlijst? Importeer je klanten vanuit een Excel-bestand. Upload het bestand, koppel de kolommen en je klantenbestand is compleet.
Bekijk klantdetails en historie
Open een klantprofiel en zie direct contactgegevens, notities, voorkeuren en de laatste behandelingen. Je weet altijd welke diensten en add-ons een klant eerder heeft gekozen.
Zoek en filter
Zoek klanten op naam, e-mailadres, telefoonnummer, klantcode of woonplaats. Filter je klantenbestand om snel de juiste persoon te vinden.
Exporteer voor je administratie
Exporteer je volledige klantenbestand naar Excel. Handig voor je boekhouding, mailings of een back-up van je klantgegevens.
Wat sla je op per klant?
Naam en contactgegevens
Voornaam, achternaam, e-mail, telefoon
Adresgegevens
Straat, postcode, woonplaats
Klantcode
Unieke code voor snelle identificatie
Notities en voorkeuren
Persoonlijke opmerkingen en wensen
Behandelhistorie
Laatste bezoeken met diensten en add-ons
Geboortedatum
Optioneel, handig voor verjaardagsacties
Klanten stop
Zit je agenda vol? Met de klanten stop beperk je online boekingen tot je bestaande klanten. Alleen klanten die al in je klantenbestand staan kunnen een afspraak maken — nieuwe klanten zien een melding dat je tijdelijk geen nieuwe klanten aanneemt.
Herkenning via e-mail
Klanten worden automatisch herkend op basis van hun e-mailadres dat al in je klantenbestand staat.
Of via klantcode
Optioneel kunnen klanten zich identificeren met hun unieke klantcode. Handig als klanten meerdere e-mailadressen gebruiken.
Eén schakelaar
Activeer of deactiveer de klanten stop met één klik in je bedrijfsinstellingen. Direct actief, geen verdere configuratie nodig.
Populair bij deze bedrijven
Salons & kappers
Weet precies welke behandeling een vaste klant de vorige keer heeft gehad.
Dienstverleners
Houd klantvoorkeuren en notities bij voor een persoonlijke service.
Restaurants
Herken terugkerende gasten en onthoud hun voorkeuren en allergieën.
Inbegrepen in elk abonnement
Het klantenbestand is standaard inbegrepen vanaf het Essential abonnement (€15,99/maand).
Onbeperkt klanten opslaan, importeren en exporteren.
Veelgestelde vragen over het klantenbestand
Antwoorden op de meest gestelde vragen over klantbeheer in Bookplan.
Kan ik bestaande klanten importeren vanuit Excel?
Ja, je kunt klanten importeren vanuit een Excel-bestand (.xlsx). Upload je bestand, koppel de juiste kolommen (naam, e-mail, telefoon, etc.) en de klanten worden automatisch aangemaakt. Bestaande klanten worden herkend op basis van e-mailadres, zodat er geen dubbelen ontstaan.
Worden klanten automatisch aangemaakt bij online boekingen?
Ja, wanneer een klant voor het eerst online boekt, wordt er automatisch een klantprofiel aangemaakt met de ingevulde gegevens. Bij een volgende reservering wordt de klant herkend en gekoppeld aan het bestaande profiel. Zo groeit je klantenbestand automatisch mee.
Hoeveel klanten kan ik opslaan?
Er is geen limiet op het aantal klanten. Of je nu 10 of 10.000 klanten hebt, je klantenbestand blijft snel en overzichtelijk. Het zoek- en filtersysteem werkt probleemloos ongeacht het aantal klanten.
Kan ik de behandelhistorie van een klant bekijken?
Ja, op het klantprofiel zie je de laatste bezoeken met de gekozen diensten, add-ons en bij welke medewerker de afspraak was. Zo weet je altijd wat de klant de vorige keer heeft laten doen en kun je een persoonlijke service bieden.
Kan ik klantgegevens exporteren?
Ja, je kunt je volledige klantenbestand exporteren naar een Excel-bestand. Dit is handig voor je administratie, het versturen van mailings, of als back-up. Je data is altijd van jou en je kunt het op elk moment downloaden.
Hoe zit het met de privacy van klantgegevens?
Bookplan voldoet aan de AVG (GDPR). Klantgegevens worden veilig opgeslagen en zijn alleen toegankelijk voor jou en je medewerkers met de juiste rechten. Je kunt klantgegevens op elk moment verwijderen als een klant daarom vraagt.
Wat is de klanten stop?
Met de klanten stop beperk je online boekingen tot klanten die al in je klantenbestand staan. Nieuwe klanten kunnen dan tijdelijk geen afspraak maken. De klant wordt herkend via e-mailadres of klantcode. Je activeert de klanten stop met één klik in je bedrijfsinstellingen en kunt het op elk moment weer uitschakelen.
Start met je klantenbestand
Probeer Bookplan 14 dagen gratis. Klantenbestand inbegrepen.