Ondersteuning

Start je gratis proefperiode door je te registreren. Na registratie:

1. Stel je bedrijfsprofiel in met naam, adres en contactgegevens
2. Voeg je diensten of behandelingen toe met duur en prijs
3. Configureer je openingstijden en beschikbaarheid
4. Voeg medewerkers toe (indien van toepassing)
5. Deel je boekingspagina met klanten

Een boekingssysteem zoals Bookplan bespaart je enorm veel tijd en moeite, en zorgt ervoor dat je bedrijf efficiënter draait:

⏱️ Bespaar kostbare tijd

• Minder tijd aan de telefoon - Klanten boeken zelf online, 24/7. Geen eindeloze telefoongesprekken meer om afspraken in te plannen
• Meer tijd voor je werk - Je besteedt minder tijd aan administratie en meer tijd aan waar je goed in bent
• Automatische bevestigingen en herinneringen - Bookplan regelt alle communicatie automatisch, jij hoeft niets te doen

😊 Betere klantervaring

• Geen onderbrekingen tijdens het werk - Wanneer je bezig bent met een klant, word je niet gestoord door de telefoon. Je klanten krijgen je volledige aandacht
• Klanten boeken op hun eigen tijd - Ook 's avonds of in het weekend, wanneer het hen uitkomt
• Professionele uitstraling - Een modern boekingssysteem geeft je bedrijf een professionele en betrouwbare uitstraling

📈 Optimale agenda vulling

• Geen gaten in je agenda - Bookplan vult je agenda optimaal en voorkomt lege plekken tussen afspraken
• Minder no-shows - Automatische herinneringen zorgen ervoor dat klanten hun afspraak niet vergeten
• Altijd overzicht - Je ziet in één oogopslag hoe vol je agenda is en wanneer je nog tijd vrij hebt

🍽️ Speciaal voor restaurants

• Slimme tafelbeheer - Bookplan vult je tafels efficiënt en combineert automatisch tafels voor grotere groepen
• Meer gasten per avond - Door optimale planning kun je meer reserveringen accepteren zonder overboeking
• Geen gepuzzel meer - Het systeem regelt automatisch welke tafels beschikbaar zijn en hoe je grote groepen het beste kunt plaatsen
• Wachtlijstbeheer - Bij drukte kunnen gasten op de wachtlijst, en worden automatisch gewaarschuwd bij annuleringen

Bookplan heeft twee eenvoudige tarieven zonder verborgen kosten:

• Essential - €15,99 per maand - Voor bedrijven tot 3 medewerkers of restaurants tot 12 tafels
• Plus - €29,99 per maand - Voor bedrijven vanaf 3 medewerkers of restaurants vanaf 12 tafels

Beide tarieven zijn flat-rate en inclusief alle functies. Je betaalt geen extra kosten per reservering of per gebruiker.

Hoe werkt de betaling?

• Maandelijkse betaling - Je betaalt per maand, niet per jaar
• Automatische incasso - Betalingen worden automatisch via Mollie geïncasseerd
• Automatische verlenging - Je abonnement wordt 5 dagen voor het verstrijken automatisch verlengd
• Veilig via Mollie - All betalingen verlopen veilig via het betrouwbare Mollie platform
• Opzegbaar - Je kunt op elk moment opzeggen, zonder lange termijn verplichtingen

Je ontvangt 5 dagen van tevoren een herinnering voordat het bedrag wordt geïncasseerd.

Je krijgt toegang tot alle functies van Bookplan tijdens de proefperiode. Er is geen creditcard vereist om te starten.

Tijdens de proef kun je:

• Onbeperkt reserveringen ontvangen
• Alle functies gebruiken
• Je bedrijf volledig inrichten
• Medewerkers toevoegen en beheren

Bookplan verstuurt automatisch e-mail herinneringen naar je klanten voor hun afspraken. Je kunt instellen wanneer deze herinneringen worden verstuurd (bijvoorbeeld 24 uur van tevoren).

Klanten ontvangen:

• Bevestiging direct na reserveren
• Herinneringen voor hun afspraak
• Een kalender bestand (.ics) om toe te voegen aan hun agenda
• Annuleringslink indien nodig

Bookplan biedt kalender synchronisatie via ICS feeds. Je kunt je Bookplan agenda koppelen aan:

• Google Calendar
• Microsoft Outlook
• Apple Calendar
• Andere kalender applicaties die ICS ondersteunen

Zo zie je al je afspraken in je favoriete kalender app.

Bookplan heeft verschillende maatregelen om no-shows te voorkomen:

Standaard inbegrepen

• E-mail bevestigingen - Direct na het boeken ontvangt de klant een bevestigingsmail met alle details
• Automatische herinneringen - Stuur tijdig e-mail herinneringen voorafgaand aan de afspraak
• Makkelijke annulering - Klanten kunnen eenvoudig annuleren via de link in hun e-mail
• Wachtlijst systeem - Bij annulering wordt automatisch de wachtlijst geactiveerd

Optionele extra's (wanneer actief)

• SMS herinneringen - Alleen beschikbaar als je SMS credits hebt gekocht. Klanten ontvangen dan een tekstbericht met unieke code voor extra betrouwbaarheid
• Vooruitbetalingen - Vraag een aanbetaling via Mollie (eigen account vereist) om commitment te verhogen
• Automatische vervaldatum - Stel in dat onbevestigde reserveringen automatisch vervallen na een bepaalde tijd

Door deze combinatie van maatregelen vermindert Bookplan no-shows aanzienlijk en blijft je planning betrouwbaar.

Op dit moment is Bookplan ontworpen voor één locatie per account. Voor meerdere locaties heb je afzonderlijke accounts nodig.

Neem contact met ons op als je specifieke wensen hebt voor multi-locatie beheer.

SMS herinneringen zijn een optionele extra service waarmee je klanten een tekstbericht kunnen ontvangen in plaats van alleen een e-mail. Dit verhoogt de kans dat klanten hun afspraak zien en verlaagt no-shows.

Hoe werkt het?

• SMS credits worden aangekocht op prepaid basis
• Credits starten vanaf €10,00
• Je kunt onbeperkt credits bijkopen wanneer nodig
• Volg real-time hoeveel credits er gebruikt worden

Bereik

• Nederlandse telefoonnummers - ontvangen SMS
• Belgische telefoonnummers - ontvangen SMS
• Internationale klanten - ontvangen automatisch e-mail

SMS herinneringen zijn volledig optioneel. E-mail herinneringen blijven altijd gratis beschikbaar voor alle klanten.

Ja! Je kunt Mollie betalingen integreren om klanten vooraf te laten betalen voor hun reservering. Dit is ideaal voor:

• Het verminderen van no-shows
• Het vragen van een aanbetaling
• Direct de volledige behandeling of service laten betalen

Hoe werkt Mollie integratie?

• Je hebt een eigen Mollie account nodig (gratis aanmaken op mollie.com)
• Koppel je Mollie account aan Bookplan via de instellingen
• Betalingen gaan direct naar jouw bankrekening
• Bookplan ontvangt geen betalingen - het geld gaat rechtstreeks naar jou

Kosten via Bookplan

Bookplan rekent €0,25 per voltooide betaling via Mollie. Geen extra percentages, geen commissie. Daarnaast betaal je de standaard Mollie transactiekosten direct aan Mollie (niet aan ons).

Hoeveel bespaar je?

Bij 100 betalingen per maand bespaar je €81 vergeleken met platforms die commissie rekenen!

Voordelen

• Jij beheert je eigen betalingen en transacties
• Klanten kunnen betalen met iDEAL, creditcard, en meer
• Automatische bevestiging na succesvolle betaling
• Veilig en betrouwbaar via Mollie

Bezoek Mollie.com om een gratis account aan te maken.

Ondersteuning is altijd gratis en hoeft niet apart betaald te worden. Alle Bookplan gebruikers krijgen gratis toegang tot:

• E-mail support - Via het contactformulier, we reageren binnen één werkdag
• Deze FAQ pagina - Met antwoorden op veelgestelde vragen
• In-app hulp - Tooltips en hints waar je ze nodig hebt

Plus gebruikers krijgen daarnaast prioritaire ondersteuning - hun vragen worden als eerste behandeld.

We staan klaar om je te helpen slagen met Bookplan!

Je kunt je abonnement op elk moment maandelijks opzeggen zonder extra kosten. Let wel op de opzegtermijn afhankelijk van je betaalmethode:

Opzegtermijnen

• SEPA/iDEAL incasso - Opzeggen tot 5 dagen voor de vervaldatum
• PayPal of creditcard - Opzeggen tot 1 dag voor de vervaldatum

Hoe werkt het?

1. Log in op je Bookplan dashboard
2. Ga naar Instellingen → Abonnement
3. Klik op "Abonnement opzeggen"
4. Je ontvangt een bevestiging per e-mail

Na opzegging blijft je account actief tot het einde van je betaalde periode. Er worden geen verdere betalingen geïncasseerd.

Geen opzegkosten, geen gedoe. We maken het je makkelijk om te stoppen wanneer je wilt.