Waarom wachtlijstbeheer?
Maximaliseer bezettingsgraad
Annuleringen worden direct opgevuld. Geen lege stoelen of tafels meer, meer omzet per dag.
Volledig automatisch
Het systeem stuurt automatisch notificaties. Jij hoeft niets te doen, de eerste die reageert krijgt de plek.
Betere klantervaring
Klanten kunnen zich inschrijven als de gewenste tijd vol is. Ze krijgen een melding zodra er plek komt.
First come, first served
Eerlijke verdeling: de eerste persoon die reageert op de notificatie krijgt de vrijgekomen plek.
Hoe werkt het?
Klant wil boeken maar het is vol
Een klant probeert te boeken, maar de gewenste tijd is al bezet. Ze zien de optie "Plaats me op de wachtlijst".
Inschrijven op wachtlijst
De klant schrijft zich in met naam, e-mail en telefoonnummer voor een specifieke datum en tijd.
Bestaande klant annuleert
Wanneer iemand een bestaande reservering annuleert, komt er automatisch een plek vrij op dat moment.
Automatische notificatie
Bookplan stuurt direct een e-mail naar alle mensen op de wachtlijst voor die tijd: "Er is plek vrijgekomen!"
Eerste persoon claimt de plek
De eerste persoon die op de link klikt, kan de plek claimen. De reservering wordt automatisch aangemaakt en de anderen krijgen bericht dat de plek vergeven is.
Praktijkvoorbeelden
Kapsalon op vrijdagmiddag
Je populaire stylist Lisa is volgeboekt op vrijdag 17:00. Twee klanten schrijven zich in op de wachtlijst. Om 15:30 annuleert iemand. Direct krijgen beide wachtlijst-klanten een e-mail. De eerste die reageert, krijgt de plek van 17:00. Geen lege stoel, geen omzetverlies.
Restaurant op zaterdagavond
Alle tafels zijn gereserveerd voor 19:30. Vijf klanten staan op de wachtlijst voor dit populaire tijdstip. Om 18:00 annuleert een groep van 4 personen. Het systeem stuurt automatisch naar de wachtlijst. De eerste die reageert, vult de tafel. Je restaurant zit vol en je mist geen omzet.
Massagesalon met gespecialiseerde therapeut
Je sportmasseur Mark is altijd volgeboekt. Klanten schrijven zich standaard in op de wachtlijst. Wanneer er een last-minute annulering is, vult de plek zich vaak binnen 10 minuten. Je klanten waarderen de mogelijkheid en jij verliest geen inkomsten.
Alles in één overzicht
In je Bookplan dashboard zie je precies:
- Hoeveel mensen er op de wachtlijst staan per tijdstip
- Welke tijden het populairst zijn (meeste wachtlijst-registraties)
- Wanneer notificaties verstuurd zijn
- Wie de vrijgekomen plek heeft geclaimd
- Statistieken over opgevulde annuleringen
Perfect voor
Populaire Salons
Met hoge vraag en vaak volledige agenda's.
Drukke Restaurants
Maximaliseer tafelomzet tijdens piekuren.
Gespecialiseerde Diensten
Met beperkte beschikbaarheid en hoge vraag.
Inbegrepen in elk abonnement
Wachtlijstbeheer is standaard inbegrepen in alle Bookplan abonnementen. Vanaf €15,99 per maand. Onbeperkt aantal wachtlijst-registraties.
Voorkom omzetverlies door annuleringen
Probeer Bookplan 14 dagen gratis. Wachtlijstbeheer werkt direct vanaf dag één.